Уважаемые клиенты! Просим вас ознакомиться со всеми пунктами анкеты и ответить на вопросы как можно полнее. Данное исследование позволит нам понять ваши пожелания, реализовать их и повысить качество обслуживания. Вы можете ответить только на те вопросы анкеты, которые считаете для себя наиболее важными.
Оценка качества обслуживания
1.Являюсь клиентом АО «Протон»
Более 1 года От полугода до 1 года Менее полугода
2.Довольны ли Вы качеством обслуживания?
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
3.Оцените, пожалуйста, уровень обслуживания и компетентность сотрудника, который Вас обслуживал
ФИО сотрудника:
Информированность и компетентность
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
Оперативность в разрешении проблем
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
Профессионализм
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
Вежливость
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
Готовность помочь
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
Общая результативность
Очень доволен Доволен Нейтрально Недоволен Очень недоволен
4.Имеются ли у Вас пожелания по улучшению качества обслуживания и какие именно?